Introducción
Este Contrato de Servicio («Contrato») regula la prestación de servicios por parte de Well Done Is Better Than Well Said LLC (406310763) («la Empresa»), registrada en Tbilisi, Georgia, a través de los sitios web https://tucuentaengeorgia.com/ y https://youraccountingeorgia.com/, al cliente («usted» o «el Cliente») con el propósito de facilitar la apertura de cuentas bancarias personales en bancos georgianos. Al marcar «He leído y acepto el Contrato de Servicio» durante el proceso de compra y realizar el pago, usted acepta quedar vinculado por este Contrato, conforme a la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de Georgia.
1. Alcance de los Servicios
La Empresa ofrece los siguientes servicios por una tarifa fija de 475€ (Equivalente en GEL) (sin cargos ocultos):
- Redacción del Poder Notarial: Elaboración de un poder notarial en el idioma preferido del Cliente (inglés o georgiano) para autorizar a la Empresa a actuar en su nombre para la apertura de una cuenta bancaria personal en Georgia.
- Traducción al Georgiano: Traducción oficial del poder notarial al georgiano, requerida por las autoridades georgianas.
- Notarización en Georgia: Cubrimos todos los costos notariales en Georgia relacionados con el poder notarial.
- Apertura de Cuenta Bancaria: Gestión del proceso de solicitud para abrir una cuenta bancaria personal en cualquier banco georgiano, con una recomendación preferente por los paquetes Premium o Club de SOLO Bank debido a sus ventajas (por ejemplo, acceso a salas VIP, conserjería, y mejores condiciones de depósito). La Empresa se reserva el derecho de rechazar trabajar con un banco específico si lo considera necesario.
- Asignación de un Personal Banker: Facilitamos la asignación de un gestor personal dedicado por parte del banco para asistir en la gestión de la cuenta y consultas.
- Soporte Durante el Proceso: Brindamos orientación y resolvemos dudas relacionadas con el procedimiento de apertura de cuenta sin costo adicional.
Exclusiones
Los siguientes aspectos no están incluidos en la tarifa del servicio y son responsabilidad del Cliente:
- Costos de notarización y apostilla en el país de origen del Cliente para el poder notarial y copias del pasaporte.
- Costos asociados al envío de los documentos notarizados y apostillados a Georgia.
- Cuotas de mantenimiento anuales o mensuales de la cuenta bancaria cobradas por el banco (por ejemplo, SOLO Bank: SOLO X – 350 GEL/año, SOLO Premium – 550 GEL/año, SOLO Club – 800 GEL/año).
- Costos de envío de tarjetas (por ejemplo, tarifas de DHL para SOLO Premium, aproximadamente 60-80 USD, deducidas por el banco; SOLO Club incluye envío gratuito).
2. Obligaciones del Cliente
Para que la Empresa pueda prestar los servicios, el Cliente debe:
- Proporcionar Información Precisa: Enviar datos completos y veraces, incluyendo:
- Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (con código de país), y número de pasaporte (con foto clara o copia escaneada).
- Dirección legal en el país de ciudadanía y, si es diferente, dirección fiscal en el país de residencia.
- Estimación de ingresos anuales para la cuenta bancaria georgiana y origen de los fondos (por ejemplo, empleo, inversiones) sin documentación, salvo que el banco lo requiera.
- Banco preferido (con recomendación de SOLO Bank, paquetes SOLO Premium o SOLO Club) y preferencia de pago (anual o mensual).
- Requisitos del Poder Notarial: Proporcionar una o dos copias notarizadas y apostilladas del poder notarial, incluyendo:
- El contenido exacto proporcionado en el borrador de la Empresa, especificando el número de pasaporte (no DNI).
- Una copia notarizada y apostillada del pasaporte dentro de cada copia del poder, asegurando que la foto del Cliente sea clara y reconocible.
- Cumplimiento con Requisitos Bancarios: Satisfacer los requisitos de Conozca a su Cliente (KYC) del banco, como umbrales de ingresos (por ejemplo, SOLO Premium: 3,000 GEL de ingresos o 30,000 GEL de depósito) u otros criterios.
- Envío Oportuno: Enviar todos los documentos requeridos de manera oportuna para evitar retrasos en el proceso de solicitud.
La falta de información precisa o completa puede resultar en la imposibilidad de prestar los servicios o en el rechazo por parte del banco, sin responsabilidad para la Empresa.
3. Condiciones de Pago
- Tarifa del Servicio: El costo total del servicio es de 475€ (Equivalente en GEL), pagadero mediante tarjeta de crédito/débito a través del sistema de pago seguro de los sitios web.
- Sin Tarifas Ocultas: La tarifa cubre todos los servicios enumerados en la Sección 1. La Empresa no impondrá cargos adicionales (por ejemplo, cuotas de seguimiento o anuales).
- Tarifas No Reembolsables: Salvo lo indicado en la Sección 4, la tarifa no es reembolsable una vez que la Empresa inicia el proceso del servicio.
4. Cancelación y Política de Reembolso
- Cancelación por el Cliente: Si el Cliente cancela antes de que la Empresa inicie el proceso de solicitud bancaria (por ejemplo, antes de presentar el poder notarial al banco), se reembolsará el 80% de la tarifa (380€) (Equivalente en GEL), deduciendo costos administrativos.
- No Prestación por la Empresa: Si la Empresa no inicia el proceso (por ejemplo, redacción, traducción o notarización) por causas atribuibles a la Empresa, se reembolsará el 100% de la tarifa (475€) (Equivalente en GEL).
- Rechazo por el Banco: Si el banco rechaza la solicitud por motivos fuera del control de la Empresa (por ejemplo, políticas bancarias, datos incompletos del Cliente o incumplimiento de KYC), no se emitirá reembolso, pero la Empresa puede asistir con una nueva solicitud sin costo adicional, si se acuerda.
- Proceso de Reembolso: Envíe solicitudes de reembolso a abre@tucuentaengeorgia.com o open@yourcompanyingeorgia.com dentro de los 14 días posteriores al pago, incluyendo nombre, detalles del servicio y motivo. Las solicitudes se revisarán en 5 días hábiles, y los reembolsos aprobados se procesarán en 10 días hábiles al método de pago original.
- Excepciones: No se emitirán reembolsos si:
- El Cliente proporciona datos falsos, incompletos o un poder notarial inválido (por ejemplo, con DNI en lugar de pasaporte).
- El banco rechaza la solicitud por incumplimiento de requisitos KYC u otros.
- Cambios en políticas bancarias o regulaciones impiden la apertura de la cuenta.
Esta política está alineada con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de Georgia.
5. Limitaciones de Responsabilidad
- Aprobación Bancaria: La Empresa facilita el proceso de solicitud, pero no garantiza la aprobación de la cuenta bancaria, que depende de la discreción y políticas del banco (por ejemplo, requisitos KYC). La Empresa no es responsable de las decisiones de aprobación o rechazo de los bancos.
- Poder Notarial: La Empresa no se responsabiliza por rechazos debido a poderes notariales inválidos o incompletos (por ejemplo, uso de DNI en lugar de pasaporte o copias de pasaporte poco claras).
- Acciones de Terceros: La Empresa no es responsable por acciones, decisiones o cambios de políticas de bancos o terceros (por ejemplo, cambios en los paquetes de SOLO Bank o regulaciones CRS).
- Daños: En la medida permitida por la ley, la Empresa no es responsable por daños derivados del uso de sus servicios o sitios web, incluyendo retrasos, rechazos o pérdidas financieras.
6. Protocolos AML/KYC
Well Done Is Better Than Well Said LLC (406310763) cumple estrictamente con la legislación de Georgia y con los siguientes protocolos:
- KYC (Conozca a su Cliente): Tratamos directamente con todos nuestros clientes, nunca a través de intermediarios, para garantizar la verificación adecuada de su identidad.
- AML (Prevención de Blanqueo de Capitales): Aplicamos protocolos para prevenir el blanqueo de capitales y actividades terroristas, asegurando el cumplimiento con las normativas aplicables.
7. Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por retrasos o fallos en la prestación de servicios debido a eventos de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, conflictos bélicos, cambios legislativos imprevistos, interrupciones en los servicios bancarios, o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable. En tales casos, la Empresa notificará al Cliente y buscará soluciones alternativas, si es posible, sin garantizar resultados.
8. Protección de Datos
La Empresa procesa datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Georgia (LPDP) y, para residentes de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad o Privacy Policy. Los datos se comparten con bancos (por ejemplo, SOLO Bank u otros bancos georgianos) para fines de solicitud y se retienen durante 5 años tras la finalización del servicio, según lo requiera la ley.
9. Resumen de Políticas Legales
Las siguientes políticas legales, disponibles en https://tucuentaengeorgia.com/ y https://youraccountingeorgia.com/, complementan este Contrato:
- Políticas Legales de la Web / Website Legal Policies: Describe el uso de cookies (esenciales, de rendimiento, funcionales y de terceros) y el cumplimiento con el RGPD para usuarios de la UE, incluyendo consentimiento explícito y gestión de cookies.
- Política de Privacidad y Términos de Uso / Privacy Policy and Terms of Use: Explica la recopilación, uso, compartición y retención de datos (por ejemplo, nombre, pasaporte, direcciones) para la apertura de cuentas, así como las condiciones de uso de los sitios, prohibiendo copias no autorizadas.
- Política de Devolución de Dinero / Refund Policy: Detalla las condiciones de reembolso (por ejemplo, 100% si la Empresa no inicia el servicio, 80% si el Cliente cancela antes del proceso bancario, sin reembolso por rechazos bancarios).
- Aviso Legal / Legal Notice: Identifica a la Empresa, su registro (406310763), y la responsabilidad por contenido y enlaces a terceros, protegida por las leyes de Georgia.
- Renuncia de Responsabilidad / Disclaimer: Limita la responsabilidad de la Empresa por aprobaciones bancarias, poderes notariales inválidos, o cambios en políticas bancarias, enfatizando las obligaciones del Cliente de proporcionar datos veraces.
Consulte estas políticas para información completa.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de https://tucuentaengeorgia.com/ y https://youraccountingeorgia.com/, incluyendo textos, diseños y materiales, es propiedad de Well Done Is Better Than Well Said LLC (406310763) y está protegido por las leyes de Georgia. El uso no autorizado está prohibido.
11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Este Contrato se rige por las leyes de Georgia. Las disputas se resolverán en los tribunales de Tbilisi, salvo disposición contraria (por ejemplo, RGPD para residentes de la UE). Para clientes de la UE, pueden estar disponibles opciones de resolución alternativa de disputas según la legislación de la UE.
12. Modificaciones
La Empresa puede actualizar este Contrato, publicando los cambios en https://tucuentaengeorgia.com/ y https://youraccountingeorgia.com/. El uso continuado de los servicios tras las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados.
13. Contacto
Para preguntas o inquietudes:
Well Done Is Better Than Well Said LLC (406310763)
Dirección: Ateni str., N°6-8, area N4b, Vake District, Tbilisi, Georgia
Correo: abre@tucuentaengeorgia.com / open@yourcompanyingeorgia.com
Teléfono: +995 599 890 261
